İade & Değişim

Nasıl Değişim Yapabilirim?

  • Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorsanız faturanız ile birlikte değişim yapabilirsiniz.
  • Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünü faturanızla birlikte tüm MADAME MOSS şubelerinden yapabilirsiniz.


Nasıl İade Yapabilirim?

  • Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorsanız faturanız ile birlikte mağazamıza başvurabilirsiniz.


İade Etme Süresi Kaç Gündür?

          • Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür.
          • Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 45 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
          • Nakit alımlarda para iade süresi 1 aydır.
          • Visa işlemlerinde aynı gün iade yapılmaktadır.


          1. İade Koşulları

          • Madame Moss mağazasından satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerinizi iade edebilirsiniz. 
          • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (sağlık nedenleri ile) ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olmaları halinde iade edilebilir.
          • Ayrıca iade işlemlerinizi fatura veya fişiniz ile birlikte mağazamızdan yapabilirsiniz.


          2. Ürün Ücretinin Tarafınıza İade Edilmesi

          • Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygun olduğu takdirde kabul edilerek ödeme metodunuza göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.